Política de Privacidade

1. Introdução

A GIVRS (CodeScale) está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço:

• Dados de cadastro: nome, email, empresa, CNPJ, telefone.
• Dados de pagamento: processados exclusivamente por fornecedores de pagamento certificados (GIVRS). A GIVRS não armazena dados de cartão.
• Conteúdo das conversas: mensagens trocadas com os agentes de IA para prestação do serviço.
• Logs de acesso: endereço IP, navegador e histórico de interações (para segurança e melhoria do serviço).

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Prestação do serviço de agentes de IA conforme contratado.
• Geração de cobranças e emissão de notas fiscais.
• Comunicações relacionadas ao serviço (e-mails transacionais).
• Melhoria contínua da plataforma e suporte ao cliente.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

A GIVRS não compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing.

Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) — sob contrato de tratamento de dados.
• Processadores de pagamento (GIVRS) — para viabilizar a transação financeira.
• Autoridades governamentais — quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso.
• Armazenamento em infraestrutura com controles de acesso rigorosos.
• Política de mínimo privilégio para acesso a dados.
• Monitoramento contínuo de acessos e incidentes.
• Revisão periódica das práticas de segurança.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Dados de conversas são retidos durante a vigência do contrato e excluídos em até 90 dias após rescisão, salvo exigência legal de retenção.

7. Direitos do Titular (LGPD)

Você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados (respeitado o prazo legal de retenção).
• Portabilidade: receber seus dados em formato legível e interoperável.
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, respeitadas as obrigações legais.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@givrs.tech.

8. Encarregado de Dados (DPO)

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado:

E-mail: privacidade@givrs.tech